Términos y condiciones del servicio

Antes de reservar cualquiera de nuestros servicios de turismo activo, revisa detenidamente esta información. Su lectura es obligatoria para comprender derechos, límites y funcionamiento de la relación comercial.

Actualizados el 21 de mayo de 2026

Uso de los servicios

Las actividades requieren edad mínima legal según tipo de experiencia. Es responsabilidad del usuario comunicar límites físicos, necesidades especiales y leer la información facilitada para cada ruta.

Participación

Solo pueden contratar personas mayores de edad y legalmente aptas. Los menores de 18 años solo acompañados y con autorización expresa.

Comprobamos identidad y edad antes de confirmar la reserva.

Obligaciones del usuario

Para garantizar seguridad y respeto por el entorno, el usuario se compromete a:

  • Cumplir indicaciones escritas y verbales de los guías durante la actividad.

  • Utilizar correctamente el equipamiento suministrado y devolverlo tras el uso.

  • Proteger el entorno natural, evitando daños o dejar residuos.

  • Informar de cualquier condición médica relevante antes de la actividad.

Definiciones

Algunos términos pueden tener significado específico en este contexto. Aquí los detallamos para claridad y fácil consulta.

“Usuario”: Persona física o jurídica que contacta, contrata o utiliza cualquier servicio de Retake, Corp..

“Proveedor”: Retake, Corp. o los colaboradores que facilitan actividades, alojamientos o equipamientos para la experiencia contratada.

“Servicios”: Actividades, rutas y paquetes de turismo activo organizados por Retake, Corp. y detallados en ofertas o presupuestos.

“Reserva”: Acuerdo para participar en una experiencia, sujeto a confirmación y disponibilidad.

Usos prohibidos

No está permitido emplear los servicios para fines no previstos o contrarios a la normativa y buenas prácticas.

  • Participar bajo los efectos de alcohol, drogas u otras sustancias que alteren facultades.

  • Comportamientos que pongan en riesgo la integridad del grupo, guías o entornos.

  • Ceder el servicio contratado a terceros sin autorización escrita.

  • Utilizar material propio no homologado en las actividades organizadas.

  • Difusión no autorizada de información protegida o material gráfico del servicio.

Propiedad intelectual y derechos

Todos los materiales (rutas, imágenes, textos, marcas) están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, uso comercial o distribución sin acuerdo por escrito de Retake, Corp. o titulares correspondientes.

Material de usuario

El usuario puede aportar fotos o comentarios tras la experiencia. Su publicación en web o redes siempre será voluntaria y bajo autorización expresa.

Derechos sobre contenidos aportados

La cesión de imágenes o comentarios no implica renuncia a derechos. Retake, Corp. podrá utilizarlos solo con consentimiento y mencionando la autoría.

Privacidad de datos personales

El uso de datos se regula según política de privacidad, con protección y derechos para el usuario según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Consultar política

Resolución de disputas

Las partes procurarán resolver diferencias por vía amistosa antes de acudir a arbitraje o tribunales.

Aviso legal y limitación

Este apartado recopila condiciones asociadas a la responsabilidad de Retake, Corp. en la prestación de cada servicio contratado por el usuario.

Limitación de responsabilidad

La participación en actividades implica riesgos naturales y personales, que deben ser conocidos y aceptados antes de contratar el servicio.

Alcance de responsabilidad

Retake, Corp. responderá solo por daños directos debidamente acreditados y derivados de su actuación propia o colaboradores, no cubriendo eventos imprevisibles o fortuitos.

Indemnización

El usuario exonera a Retake, Corp. de responsabilidades derivadas por incumplimiento de estas condiciones o un uso negligente o indebido del servicio contratado.

Arbitraje

Si no hay acuerdo, el conflicto puede someterse a arbitraje de consumo reconocido según legislación vigente.

No se renuncian derechos de usuario por acudir a arbitraje u otras vías legales.

Plataforma ODR europea

Los usuarios pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) para reclamaciones transfronterizas.

Accede a ODR aquí

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea. Disputas en tribunales españoles salvo obligación legal distinta.

Alta y baja

El servicio puede cesar por finalización, incumplimiento o causa legal. Los datos serán suprimidos tras la baja, salvo requisitos legales de conservación.

Cambios

Retake, Corp. puede actualizar estos términos en cualquier momento, informando de los cambios por los canales habituales.

Divisibilidad

Si alguna cláusula resulta inválida, no afectará a las restantes, que continuarán vigentes.

Acuerdo completo

Estas condiciones prevalecen sobre acuerdos anteriores y definen la relación jurídica entre usuario y Retake, Corp..

Contacto y soporte legal

Para preguntas, reclamaciones o dudas legales, utiliza los datos o canal oficial indicado.

Correo de contacto: content@retakecorp.sbs

Teléfono: +34 982544092

Registered Address: 18622 Cajon Blvd, ARROWHEAD FARMS, CA, 92407-1606

Fecha de entrada en vigor: 21 de mayo de 2026

Versión: v4